研修レポート

2015.01.16更新

1月15日に矯正歯科コーディネーター勉強会に参加させていただきました。
平日の13時からでしたのでスタッフに協力いただき行かせて頂くことができました。

矯正担当として、ミナ先生と矯正の患者さまを見させていただくようになり、1年が経ちます。
矯正治療はお子さまも成人の方でもほとんどの方が一生に1回の大きな決断であると思います。
経験がないから不安が大きく、心配になったりすることもあるかと思います。

そんな時に患者さまへの不安を最大限に聞き出し、サポートできるような存在になるための勉強会でした。
不安や悩みを持った患者さまがそれを打ち明けるというのはとても勇気がいることだと思います。
それを初対面のスタッフに打ち明けるということを改めて考え、その場合になんでも話せる・話せそうな雰囲気作りをすることがとても大事だということを学びました。

自分が患者さまの立場でもそう思います。
私たちの言葉の一つ一つが患者さまにとっては大きな影響力を与えます。
その場合に、誤った受け取り方をされないよう、言葉使い、マナー全てに細心の気遣いが必要となると思います。


20人ほどの少なめの人数で全員で発言をしていく感じのとても雰囲気がよく楽しい勉強会になりました。
2月、3月にも参加させて頂く予定でありますので、よりよい医院へ、スタッフへ向けて勉強してまいります。

ハートフル歯科 木村


投稿者: 医療法人社団徹心会

2015.01.09更新


あけましておめでとうございます。
本年もよろしくもお願いいたします。

年始新体制で始めた症例会ですが、3院での統一ルールの確認事項、電話対応、矯正の患者様へのご案内などを話し合いました。

3院対象にしている患者様の年齢層が違うため、ご無礼のないようにしていきたいと勤めております。

矯正の問い合わせについてですが、矯正担当のスタッフより対応、ご連絡させていただきます。






全ては患者様のために

投稿者: 医療法人社団徹心会